ПрезиДЕНТ
kusko09

Консьержи

Оцените эту тему:

140 сообщений в этой теме

Всем доброго времени суток!

Хочу предложить к обсуждению вопрос о консьержах.

Почему только сейчас поднимаю эту тему - достало уже на любой вопрос слышать в ответ " я этим не занимаюсь", "это меня не касается" и тп. Закономерно всплывает вопрос: а чем занимаетесь? а что касается? На днях после утренней прогулки обнаружила, что дворник не вычистил урны, ну забыл, с кем не бывает? Подхожу с вопросом к консьержке: а видит ли она нашего дворника, "конечно, очень часто" - был ответ, прошу ее передать ему о досадном упущении, но натыкаюсь на стену, состоящую из железных доводов: "я за территорию не отвечаю", "у него свой начальник" и козырное " я этим не занимаюсь", "это меня не касается", "позвоните в диспетчерскую и сами скажите" - тоже один из вариантов решения вопроса по мнению консьержа; через 10 мин. уговоров таки удалось убедить человека, что от нее надо только напомнить дворнику о его некачественно выполненных ежедневных обязанностях и ничего более, таже фигня была с поливом цветов возле дома, а как-то жилец нашего дома даже рот открыть не успел, как словил " я этим не занимаюсь", "это меня не касается"... Это нормально?

Платим мы за доп. услугу 479. 69 в месяц и что мы имеем за эти деньги?

На мой взгляд консьерж в доме нужен!!! Но нужен он для удобства жителей, чтобы нам не самим долбиться в диспетческую по общедомовым и территориальным вопросам, а просто передать консьержу, что не работает или не устраивает, не тратя свое время и нервы. А пока мы имеем только консьержей, работающих на УК и в интересах УК, выполняющих только нужные УК функции (напр. святое ежеутреннее удаление объявлений с подъезда, а то - штраф, почему штраф, куда штраф?), а от жителей отбрыкивающихся фразами типа, ну Вы поняли... Может тогда пусть УК им и платит, скажем из графы ремонт и содержание (шучу, но с долей правды)? А так пока получается, что за наш счет у них дополнительный сотрудник, а у нас фиг с маслом...

Очень интересная ситуация была в мая, когда одна консьержка работала на два подезда...

На собрании РГ консьержам вроде расширили полномочия, но ситуация по непонятным причинам не сильно улучшилась, напр. с уборкой в подъезде: как мазал уборщик грязный этаж грязной тряпкой так и мажет, только теперь ему за это крестики в табели рисуют.

Причем сама по себе женщина очень ответственная, обязательная, с опытом работы. Сменив на данном посту трех абс. нулевых представителей, могла бы стать просто идеальным посредником между жителями и УК. Но принявшись за свои обязанности так, как она это делала на предыдущем месте, она тутже получила замечание, заучила пресловутую фразу и из человека, желающего общаться и работать превратилась в УК-зомби.

Пока точно не знаю как изменить сложившуюся ситуацию, но если недовольных наберется достаточно, то можно вызвать УК на диалог и обсудить с ними обязанности консьержей (кто и на каком основании их определяет без участия жильцов, сформировать список обязанностей обязательных к исполнению) и/или снизить ежемесячную плату. В конце концов: "кто платит, тот и заказывает музыку"

P.S.: взяв первое попавшееся предложение по консьржам http://ogni-s.ru/page/42/103/ обратила внимание на графу обязанности, не могу назвать ни одной, которую нашим консьержам разрешается делать исправно "от и до"

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У нас обычно вместо консьержки, в окошке кот сидит :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А меня вот такой вопрос еще интересует. Вот оплатили мы почти 500 руб с квартиры на услугу "консьерж". В таком виде, в котором сейчас предоставляется эта услуга, меня мягко говоря, не устраивает вообще! Но вот в чем фишка, почему мы еще и свет за нее должны оплатить отдельно? Может она там варенье целый день варит или готовит сутками и тп. Я думаю, что оплату за свет, которым пользуется консьержка, должны платить ее наниматели (посредник между консьержкой и жителями). Мы, жители, уже оплатили эту услугу, так вот из этих денег пусть и оплачиваю то, чем пользовался их сотрудник!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Консьерж не является сотрудником УК СМ. УК нанимает фирму и та представляет консьержей.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

kusko09 , я совершенно с Вами согласна. Тема консъержа лично для меня вообще очень болезненна, потому что есть положительный опыт проживания в доме с ответственным консъержем, и потому горько наблюдать сотрудников, которые несут службу в наших домах. Да и наблюдать их особо не нужно, достаточно открыть окно... громогласные крики нецензурной лексикой слышны на этажи ввысь. Контингент, "дружующийся" с консъержками в нашем доме, вообще катастрофа... Это ж совершенно недопустимо. Тут даже не о выполнении обязанностей думаешь, а о безопасности у своего дома.

При этом на субботнике во время общения с консъержками я подумала "ну хоть кто-то, хоть как-то", но чем дальше, тем хуже..

Изменено пользователем paprikona

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

http://uksom.ru/MyHome/index.php?id=9

то, что есть на сайте и по идее в каждом доме на стенде

Изменено пользователем ZSV

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Консьерж не является сотрудником УК СМ. УК нанимает фирму и та представляет консьержей.

Ага, только вот маленькая несостыковочка: поищите и фига вы найдете эту фирму. В УК будут говорить что-то невразумительное, консьержи рассказывать какие то сказки. Не так давно одна консьержка проговорилась, что они работают не от какой то фирмы, а от УК.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

То же имею массу претензий к работе консьержа, давайте составим список настоятельных пожеланий.

Например :

1). Ввести в обязанности уход и полив зеленых насаждений перед подъездом.

2) ввести систему премирования или вычета из зп. Для консъержей.

3) разъяснить почему не уменьшался размер оплаты за услуги консьержей со массовым заселением жителей.

4) ........

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А я пока даже и не знаю, что предложить....всю жизнь в Москве жили в доме без консьержа...сейчас с консьержкой нормально, она у нас ответственная, в подъезде чисто, обратиться с вопросом всегда можно - ответит нормально, не только " я этим не занимаюсь", "это меня не касается" Ковры моет-стирает, лифт сломался - тут же позвонила....

Единственно, тоже возмущает, что платим почти по 500руб, а зарплата у них маленькая, а у нас всего 2 квартиры не заселены, значит, если посчитать, то на консьержа (даже без двух квартир) подъезд собирает более 30тыс. в месяц???

А им, по-моему и половины из этих денег не дают???????

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
http://uksom.ru/MyHome/index.php?id=9

то, что есть на сайте и по идее в каждом доме на стенде

А мне кажется, что надо наоборот, разгрузить консьержей от дополнительных функций (например, обхода этажей, расклеивания объявлений, полива газонов) с тем, чтобы консьерж лучше выполнял свои обязанности. Во время обхода остаётся неконтролируемый вход в подъезд почти на полчаса. Консьержи недостаточно жёстко контролируют входящих и выходящих из подъезда, а жители не знают, что должны предупреждать о приходе к ним гостей заранее по телефону или лично.

Обязанности консьержа обязательно должны висеть в каждом подъезде.

Хотелось бы, чтобы у консьержа был городской номер на первом этаже, чтобы можно было позвонить ему без проблем.

А так консьержи у нас хорошие, работой их доволен, считаю оплату сопоставимой.

Изменено пользователем aeneus

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
А мне кажется, что надо наоборот, разгрузить консьержей от дополнительных функций (например, обхода этажей, расклеивания объявлений, полива газонов) с тем, чтобы консьерж лучше выполнял свои обязанности. Во время обхода остаётся неконтролируемый вход в подъезд почти на полчаса. Консьержи недостаточно жёстко контролируют входящих и выходящих из подъезда, а жители не знают, что должны предупреждать о приходе к ним гостей заранее по телефону или лично.

Обязанности консьержа обязательно должны висеть в каждом подъезде.

Хотелось бы, чтобы у консьержа был городской номер на первом этаже, чтобы можно было позвонить ему без проблем.

А так консьержи у нас хорошие, работой их доволен, считаю оплату сопоставимой.

Вы ж вроде из ТМ-ки? у нас вот конс. выходит на улицу, что бы с мобилы позвонить, на первом этаже сеть не накрывает вообще. "Жестко контролировать" призваны помочь камеры, но до сих пор на пожарный выход не поставили, и конс. его никак не контролирует, вообще! а обход по этажам нужен, что бы хлам не оставляли и сборищ гастеров на лестнице!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Вы ж вроде из ТМ-ки? у нас вот конс. выходит на улицу, что бы с мобилы позвонить, на первом этаже сеть не накрывает вообще. "Жестко контролировать" призваны помочь камеры, но до сих пор на пожарный выход не поставили, и конс. его никак не контролирует, вообще! а обход по этажам нужен, что бы хлам не оставляли и сборищ гастеров на лестнице!

У нас в подъезде не ловится Билайн, а вот МТС нормально. Кажется, им консьержи и пользуются.

Камеры контролируют постфактум, а консьерж по факту. Разница всё же есть.

Насчёт обхода - с одной стороны согласен, с другой стороны, лучше бы консьерж на случай ЧП был внизу, потому что она может дать пожарным или другим службам все необходимые доступы. Что касается пожарного входа, я так и не понял, какую позицию заняла УК. Но без этой камеры, конечно, остальные не имеют смысла.

За хламом вообще должны следить сами жильцы, может следить уборщица, которая протирает все этажи - сообщать обо всём увиденном. Хотя для неТМок обход лестничных маршей нужнее. А за электрикой - жильцы и раз в сколько-то времени инженер-обходчик. Просто УК выгоднее бесплатно нагрузить консьержей, чем выделять отдельного человека на обходы, тем более, что работа не требует квалификации.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А мне не нравится сама организация работы... Первый раз вижу консьержей с проживанием. Коеськржи должны работать посменно и уходить отдыхать к себе домой, а на работе работать.А иначе получается, что и в магазин надо сбегать и по делам и на улицу ...не могут же они безвылазно сидеть .

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Что касается пожарного входа, я так и не понял, какую позицию заняла УК. Но без этой камеры, конечно, остальные не имеют смысла.

Ну как бы пообещали дозакупить, только и всего. И вообще косн должны прежде всего за порядком следить. А контроль доступа - это уже совсем другое. Ну как от них это можно требовать, особенно ночью, когда спят.

в остальном со всеми согласен.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
в остальном со всеми согласен.

Давайте пройдемся по фактическим обязанностям конъсержа;

1) Выдавать платежки от УК под роспись

2) Докладывать фактическое количество проживающих в каждой квартире в УК

3) Контролировать платную доску объявлений в подъезде и срывать неоплаченные объявления (в том числе и жильцов )

4) Открывать дверь подъезда ( вяло интересуясь к кому идут)

5) Делать обход подъезда ( правда не понимаю куда идет потом информация , так как например о сгоревших лампочках и других поломках все равно самому надо звонить в диспечерскую )

6) Распостранять информацию от УК

Опциональные функции:

1) Передать что то то кому то или принять посылку в рабочее время - за денежку

2) Собирать информацию о жильцах (кто что когда привез , у кого кто в гостях и как часто ....) - тут от конкретного конъержа зависит

Несмотря на наличие консьержа у нас:

1) Гадят в лифте ( пишут, срут ( в прямом смысле - надеюсь что чья то собакака), и ссут )

2) На первом этаже периодически тусят таджчики , причем как я понял знакомые

Вывод - конъсерж который оплачивается УК нам не нужен , надо нанимать своего и чтобы он работал на жильцов , а не против них.

Вопрос как отказаться от старой схемы и перевести на новую!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Вывод - конъсерж который оплачивается УК нам не нужен , надо нанимать своего и чтобы он работал на жильцов , а не против них.

Вопрос как отказаться от старой схемы и перевести на новую!

верно.

Изменено пользователем paprikona

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Несмотря на наличие консьержа у нас:

1) Гадят в лифте ( пишут, срут ( в прямом смысле - надеюсь что чья то собакака), и ссут )

2) На первом этаже периодически тусят таджчики , причем как я понял знакомые

Чё-то как будто в разных домах живём. :) Из этого видел только, что рисуют в лифтах, но это не слишком зависит от консьержа, тем более, что часть таких "рисунов" находят.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Вывод - конъсерж который оплачивается УК нам не нужен , надо нанимать своего и чтобы он работал на жильцов , а не против них.

Вопрос как отказаться от старой схемы и перевести на новую!

думаю тут вариант только один, надо что-то кто-то взял на себя инициативу и ответственность, был готов убеждать, собирать деньги и получать по шапке от недовольных.

были в выходные в гостях у брата в подмосковье. у них ТСЖ. один из жильцов всем рулит. дом огорожен, на вьезде серьезный охранник сидит, вход и вьезд после предварительной заявки из квартиры строго по паспорту. везде камеры, выведенные в диспетчерскую, где круглосуточно тоже кто-то сидит. в подъездах консьержей нет, стоят велики, самокаты, коляски и тд. Лифтом рабочим пользоваться строго запрещено (дом 7этажей).

все остальное тоже у них хорошо, не буду много писать про газоны, детские площадки, парковки, мангалы и беседки на придомовой территории, но новость о том, что на лето они собираются ставить на крышу бассейн, шезлонги и пальмы меня убила. вид говорят у нас оттуда красивый, чего зря пропадает... при этом платят за все они не больше, чем в соседнем доме где этого ничего нет и близко.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
думаю тут вариант только один, надо что-то кто-то взял на себя инициативу и ответственность, был готов убеждать, собирать деньги и получать по шапке от недовольных.

были в выходные в гостях у брата в подмосковье. у них ТСЖ. один из жильцов всем рулит. дом огорожен, на вьезде серьезный охранник сидит, вход и вьезд после предварительной заявки из квартиры строго по паспорту. везде камеры, выведенные в диспетчерскую, где круглосуточно тоже кто-то сидит. в подъездах консьержей нет, стоят велики, самокаты, коляски и тд. Лифтом рабочим пользоваться строго запрещено (дом 7этажей).

все остальное тоже у них хорошо, не буду много писать про газоны, детские площадки, парковки, мангалы и беседки на придомовой территории, но новость о том, что на лето они собираются ставить на крышу бассейн, шезлонги и пальмы меня убила. вид говорят у нас оттуда красивый, чего зря пропадает... при этом платят за все они не больше, чем в соседнем доме где этого ничего нет и близко.

А скажите где такая красота)))очень мне интересно)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Консьерж не является сотрудником УК СМ. УК нанимает фирму и та представляет консьержей.

Это как раз тоже очень интересная тема для разговора! Если есть отдельная конс.фирма, то значит есть четкие инструкции, должностные обязанности, иерархия и тп, пока я слышала только про некую Татьяну Ивановну, которая проверяет консьержей, как они говорят "наша старшая", но сотрудником какой организации она является УК или др. - ХЗ. Потом, это же УК заключила договор с фирмой, значит может заключить и с другой, более выгодной...

http://uksom.ru/MyHome/index.php?id=9

то, что есть на сайте и по идее в каждом доме на стенде

Так и я обтомжеж, 2 недели назад отнесла в УК письмо с просьбой об этом - глухо!

То же имею массу претензий к работе консьержа, давайте составим список настоятельных пожеланий.

Например :

1). Ввести в обязанности уход и полив зеленых насаждений перед подъездом.

2) ввести систему премирования или вычета из зп. Для консъержей.

3) разъяснить почему не уменьшался размер оплаты за услуги консьержей со массовым заселением жителей.

4) ........

Давайте, даже могу взять это на себя, только одна я туда не пойду, а вообще - жду собрания ;) И предже чем идти со списком хотелось бы ознакомиться с их исходными должностными инструкциями и обязанностями. ОНИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ! И в первую очередь на случай ЧП, типа пожара. У нас как-то сработала пожарная сигнализация, так консьержка позвонила, не в пожарку, а в диспетчерскую! минут 30-40 прошло пока притопал мастер и отключил ее. А если б пожар? Вот мне теперь и интересно: это она сама так придумала или ее так инструктировали?

А мне не нравится сама организация работы... Первый раз вижу консьержей с проживанием. Коеськржи должны работать посменно и уходить отдыхать к себе домой, а на работе работать.А иначе получается, что и в магазин надо сбегать и по делам и на улицу ...не могут же они безвылазно сидеть .

Правильно, невозможно все время работать!

А мне кажется, что надо наоборот, разгрузить консьержей от дополнительных функций (например, обхода этажей, расклеивания объявлений, полива газонов) с тем, чтобы консьерж лучше выполнял свои обязанности. Во время обхода остаётся неконтролируемый вход в подъезд почти на полчаса. Консьержи недостаточно жёстко контролируют входящих и выходящих из подъезда, а жители не знают, что должны предупреждать о приходе к ним гостей заранее по телефону или лично.

Обязанности консьержа обязательно должны висеть в каждом подъезде.

Хотелось бы, чтобы у консьержа был городской номер на первом этаже, чтобы можно было позвонить ему без проблем.

А так консьержи у нас хорошие, работой их доволен, считаю оплату сопоставимой.

А у Вас прям всех останавливают и опрашивают? У нас по сравнению с Вами - проходной двор! :yes: А что касается оплаты, я наоборот за то, что им из тех денег, что мы платим перепадало хотя бы процентов 70-80, а то сейчас отсилы 55!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
А скажите где такая красота)))очень мне интересно)

это небольшой поселочек, который изначально был построен для обслуживающего персонала пансионата Сосны. по моему он так и называется.

тут дело не в месте, а в инициативных людях. тут как-то показывали как бабульки из глубинки создали УК, скинулись пенсией на уставной капитал, наняли дедулек сантехников, других непьющих специалистов и все починили что десятилетиями текло и не работало. им надоело жить без воды и тепла, они решили что после войны все восстановили, а тут не сложнее. думаю, с их энергией, они как с текущими трубами разберуться тоже зимние сады начнут везде устраивать :).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
То же имею массу претензий к работе консьержа, давайте составим список настоятельных пожеланий.

Например :

1). Ввести в обязанности уход и полив зеленых насаждений перед подъездом.

2) ввести систему премирования или вычета из зп. Для консъержей.

3) разъяснить почему не уменьшался размер оплаты за услуги консьержей со массовым заселением жителей.

4) ........

По первому пункту. Наша консьержка рада заниматься клумбами, но ей УК запретила.

По звонкам в диспетчерскую могу сказать, что никакой реакции на эти звонки нет! УК нужно, чтобы звонили жильцы :(

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вот сейчас у нас издевательские крики матом живое общение на весь двор :aggressive: хоть окна закрывай ...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Начну список хотелок, а Вы дополняйте/поправляйте:

Желаемый список обязанностей УК:

1) Предоставить список обязанностей консьержей и обеспечить его выполнение

2) Название фирмы, предоставившей консьержей и ее договор с УК.

3) Обязать диспетчеров УК, дворников, уборщиков реагировать на заявления консьержей.

4) Ввести систему штрафов и поощрений, основанную на оценке жителей.

Желаемый список обязанностей консьержей:

1. Контроль прохода (входа/выхода) в подъезд.

2. Контроль соблюдения правил жилого дома, пожарной безопасности, чистоты, комендантского часа. Ежедневный вечерний поэтажный обход.

3. Контроль выноса имущества, думаю даже с письменного допуска от хозяина квартиры.

4. Контроль за уходом за клумбами и растениями около подъезда (контроль за дворниками). Это можно организовать путем ежедневного (утреннего или вечернего) обхода прилегающей территории. У нас в доме 4 консьержки и 1 раз в 4 дня они могут себе позволить прогуляться 5- 10 мин вокруг дома.

5. Контроль соблюдения норм парковки около подъезда (для тех у кого автодятлы в клумбах перед домом корни пускают).

6. Реагирование на чрезвычайные и аварийные ситуации, своевременный вызов служб экстренной помощи и аварийных бригад. Вот тут должностные обязанности должны быть оговорены очень четко.

7. Ведение необходимой документации, списка собственников, книги посещений, журнала уборки др.

8. Передавать жителям информацию от УК

9. Помогать осуществлять сбор подписей (по просьбе жильцов).

Изменено пользователем kusko09

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Вот сейчас у нас издевательские крики матом живое общение на весь двор :aggressive: хоть окна закрывай ...

Это Ваша консьержка так самовыражается?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас