Войти  
Подписка 0
Курьер

Стройкомплекс: Мэр поручил увеличить до сотни количество МФЦ в Москве к 2015 году

Оцените эту тему

3 сообщения в этой теме

b9953bc1359bbd3be6aeb968bb14512ebae982db

96 многофункциональных центров (МФЦ) действуют в районах столицы, где проживает 80% населения, для оказания услуг на территории Троицкого и Новомосковского округов (ТиНАО) используются мобильные офисы МФЦ на базе автомобилей. Об этом сообщил мэр Москвы Сергей Собянин на встрече с участниками краудсорсинг-проекта «Мой офис госуслуг».

«МФЦ - это не просто какое-то отделение по выдаче услуг, это образ московского чиновника. Эти люди представляют государство, они находятся на передовой, к ним обращаются миллионы людей, и от их поведения и стиля работы зависит отношение к власти, с одной стороны, и с другой стороны - качество предоставляемых услуг», - отметил С. Собянин.

Всего столичные МФЦ предоставляют 151 услугу и выдают 248 видов документов 13 городских и восьми федеральных органов власти. Впервые в России работа московских МФЦ организована по графику семидневной рабочей недели - с понедельника по воскресенье, с 8 до 20 часов. Также на портале государственных услуг города Москвы в режиме онлайн клиентам доступна информация о загруженности любого МФЦ.

По наиболее востребованным услугам Росреестра и Кадастровой палаты реализована система предварительной записи на подачу и получение документов.

В течение 2013 года МФЦ оказали гражданам 12 миллионов различных услуг. И уже более семи миллионов услуг - за первую половину текущего года. Однако мэр отметил, что спектр услуг можно расширять.

«Необходимо развивать не только бесплатные государственные услуги, но и дополнительные опции. Мы обязаны предоставлять государственные услуги бесплатно по государственным стандартам, но вокруг этого еще достаточно много услуг, которые востребованы гражданами. И на эту тему тоже можно подумать, в том числе добавить предложения по доставке на дом тех или иных справок, документов», - пояснил С. Собянин.

Набирают популярность и социальные функции МФЦ. Так, на базе некоторых центров организованы краткосрочные курсы компьютерной грамотности, проходят выставки и мастер-классы домашних ремесел и рукоделия для жителей районов.

С. Собянин поставил перед правительством Москвы задачу увеличить количество МФЦ в Москве до 100 не позднее начала 2015 года, а в 2016 году сеть МФЦ должна покрыть все районы города. Для выполнения этой задачи будут использоваться свободные помещения, находящиеся в собственности города, либо арендоваться или выкупаться подходящие площади в торгово-офисных центрах, сообщает официальный портал мэра и правительства Москвы.

Информационная служба портала


Ссылка на источник

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

На встрече с участниками краудсорсинг-проекта «Мой офис госуслуг» Сергей Собянин поручил разработать и обсудить с москвичами стандарты качества обслуживания посетителей и правила поведения сотрудников многофункциональных центров предоставления госуслуг.По мнению Мэра Москвы, эти стандарты должны быть не ниже, а выше стандартов обслуживания клиентов в коммерческих структурах. Кроме того, свод правил будет также обсуждаться с помощью системы электронных референдумов «Активный гражданин».Проект «Мой офис госуслуг» проходил обсуждение с 5 июня по 22 июля на специальном сайте. «Приняли участие шесть тысяч москвичей, полтора месяца шло обсуждение. Кроме этого, мы просили активно подключиться к этому и самих работников МФЦ, которые оказывают большую часть государственных услуг в Москве. И если взять все посещения людьми органов госвласти, то их было бы гораздо меньше, чем тот поток людей, который каждый день приходит в многофункциональные центры», — отметил Сергей Собянин.Он подчеркнул, что в этом году объём услуг достигнет 15 миллионов в год. «Я думаю, это самая крупная сервисная система не только в Москве, но и в мире. И для того чтобы она развивалась адекватно, была комфортна для москвичей, не стагнировала, а наоборот, набирала обороты и была более интересной и конкурентной даже по отношению к экономическим структурам, конечно, нужно постоянно её совершенствовать», — заявил Мэр Москвы.В общей сложности было сформулировано порядка 5,5 тысячи идей и предложений. По результатам проекта эксперты отобрали 25 лучших идей горожан, среди которых бесплатный Wi-Fi для посетителей МФЦ, предоставление клиентам информации о загруженности МФЦ, регламентирование внешнего вида сотрудников, трансляции инфографики на телевизионной панели в зоне ожидания и расширение практики предварительной записи.Кроме того, москвичи предложили МФЦ формировать пакеты услуг по жизненным ситуациям и ввести возможность доставки документов к месту работы или проживания.По поручению Сергея Собянина эти идеи прорабатываются для практического внедрения в работу МФЦ.Это уже третий краудсорсинг-проект, реализованный Правительством Москвы с момента запуска соответствующей интернет-площадки. Ранее были проведены проекты по улучшению работы портала «Наш город» и развитию наземного общественного транспорта «Наши маршруты».

Ссылка на источник

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

98_86_988662_1409229323.jpg

Пресс-служба Мэра и Правительства Москвы К 2015 году количество многофункциональных центров оказания государственных услуг в Москве увеличится до ста. Такое распоряжение дал мэр Сергей Собянин на встрече с участниками краудсорсинг-проекта "Мой офис госуслуг", передает РИА "Новости". В 2016 году сеть МФЦ покроет все районы города. Хотя, согласно более ранним заявлениям Собянина, это должно было произойти еще к началу этого года.

Для создания новых центров планируется использовать свободные помещения, находящиеся в собственности города, либо власти будут арендовать или выкупать подходящие площади в торгово-офисных центрах. В настоящее время в Москве открыто 96 МФЦ, обслуживающих районы, в которых проживает порядка 80% жителей города. Для оказания услуг на территории "новой Москвы" используются мобильные офисы МФЦ.

Говоря о многофункциональных центрах мэр подчеркнул, что "это не просто какое-то отделение по выдаче услуг, это образ московского чиновника. Эти люди представляют государство, даже если они сами не принимают глобальных решений. Они находятся на передовой, к ним обращаются миллионы людей, и от их поведения и стиля работы зависит отношение к власти, с одной стороны, и, с другой стороны, качество предоставляемых услуг". Мэр рассчитывает, что "звание московского чиновника из ругательного станет действительно позитивным образом, которым будут гордиться".

По словам Собянина, для того, чтобы сеть МФЦ развивалась адекватно и была комфортна, ее развитие необходимо согласовать с москвичами, поэтому был запущен краудсорсинг-проект по сбору идей, из которых выбрали 25 лучших идей, реализация которых уже началась, пишет "Российская газета". Один из участников предложил организовать во всех МФЦ бесплатный доступ в интернет. Власти обещают, что до конца сентября он заработает во всех 97 столичных МФЦ. Сейчас бесплатный интернет для посетителей работает только в нескольких центрах. Также участники краудосорсинг-проекта предложили проводить с сотрудниками МФЦ тренинги на темы стрессоустойчивости и правил общения с клиентами. Между тем, согласно результатам некоторых опросов, МФЦ не пользуются популярностью у горожан.

Ссылка на источник

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас
Войти  
Подписка 0


  • Похожие публикации

    • Автор: Курьер


      Центры госуслуг Москвы начали осуществлять выдачу загранпаспортов без выходных. Услугой можно воспользоваться с 08:00 до 20:00 в любой день недели, включая субботу и воскресенье.
      До этого в офисах «Мои документы» могли лишь принимать документы на загранпаспорт с учетом графика для местного отделения МВД.
      Сотрудники центров госуслуг окажут помощь как жителям Москвы, так и временно зарегистрированным в столице гражданам.
      Ссылка на источник
    • Автор: Курьер

       
      Мэр Москвы Сергей Собянин 30 июня, накануне 5-летнего юбилея ТиНАО, посетил поселение Московский и оценил обновленную площадь перед местным Домом культуры. 
       
      Ссылка на источник




    • Автор: Курьер
      Новые изменения внесут власти Москвы в порядок подсчета голосов  жильцов, которые воздержатся от участия в опросе по реновации. Об этом сообщил мэр Москвы Сергей Собянин.
      Суть нововведения будет заключаться в том, что голоса «молчунов» распределят пропорционального выбору проголосовавших.
      Сергей Собянин отметил, что изначально планировалось определить воздержавшихся в группу «за».
      По словам мэра Москвы, этот метод используется в пенсионном законодательстве и в капремонте, но в нынешней ситуации он будет некорректным.
      - Например, в голосовании приняли участие жители 30 процентов квартир: 15 процентов - "за", 15 процентов - "против". Если голоса молчунов свалить в одну корзину, получим уровень поддержки "за" 85 процентов. Так подводить итоги голосования, честно говоря, рука не поднимается, - объяснил Сергей Собянин.
      Напомним, что у горожан, которые не хотят оставаться в стороне, есть еще 14 дней на то, чтобы выразить свое мнение.
      СПРАВКА
      На сегодняшний день свое отношение к программе выразили собственники и наниматели 47,78 процентов квартир из 4546 домов, попавших в предварительный перечень на снос и расселение в рамках программы.
      При этом в 4392 домах отмечена средняя или высокая явка, а в 154 явка не превышает 30 процентов. Эксперты отмечают, что подобное отношение жильцов затрудняет формирование объективного подсчета голосов.
      Времени на то, чтобы исправить ситуацию, осталось не так много. Голосования завершится 15 июня.
      Именно по этой причине Правительство Москвы, обсудив ситуацию с Общественной палатой, приняло решение об изменении порядка учета мнений «молчунов».
      Это позволит учесть голоса тех, кто принял участие в опросе, но в чьем доме была низкая явка.
       
      Источник
       
    • Автор: Курьер
      Мэр Москвы Сергей Собянин Первый этап реконструкции Калужского шоссе завершен. Мэр Москвы Сергей Собянин официально открыл движение на участке от Московской кольцевой автомобильной дороги до деревни Сосенки.
      - Первый этап - это тот, участок, на котором мы находимся: от МКАДа до деревни Сосенки - всего 24 километра дорог, десять искусственных сооружений сегодня запускается в строй, - рассказал Сергей Собянин.
      Мэр Москвы отметил, что Калужское шоссе не отвечало никаким требованиям до начала обновлений. В настоящее время, по словам Сергея Собянина, завершаются основные работы на втором участке. Это развязка на улице Профсоюзная и МКАДе.
      Все реконструкция шоссе Москвы включает три этапа. Третий построят в 2018 году.
      Ссылка на источник