ПрезиДЕНТ
Войти  
Подписка 0
Курьер

icmos: Москвичи смогут передавать данные приборов учета воды через систему распознавания голоса

Оцените эту тему:

1 сообщение в этой теме

wpid-9248650771.jpg

Система распознавания голоса начала работу в тестовом режиме на одной из «горячих линий» Правительства Москвы, с помощью голосовых команд москвичи теперь могут передать по телефону показания приборов учета воды. Об этом 14 мая сообщила пресс-служба Департамента информационных технологий.

В рамках тестирования сервис принял уже свыше 36,5 тысяч показаний.

По телефону «горячей линии» круглосуточно в автоматическом режиме принимаются данные о потреблении горячей и холодной воды. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо назвать свой код плательщика, который указан в едином платежном документе и, следуя инструкциям, продиктовать показания индивидуальных приборов учета. После распознавания данные автоматически вносятся в информационную систему госучреждений инженерных служб. В случае, если системе не удалось распознать голос с трех попыток, звонок переводится на оператора.

Новая технология позволит городу сэкономить на времени разговора с оператором и сократит срок ожидания ответа при обращении на «горячую линию». Услугу распознавания голоса по сервисной модели оказывает компания «Ростелеком». 

«Система распознавания речи имеет гибкую распределенную сетевую архитектуру и оптимизирована для работы на многопроцессорных серверных платформах. Она позволяет распознавать речь независимо от пола и возраста абонента, при повышении или понижении скорости и тембра речи», - цитирует пресс-служба департамента заместителя директора макрорегионального филиала «Москва» ОАО «Ростелеком», коммерческого директора Дмитрия Кима. Система предусматривает также функцию создания речевых модулей для ответа звонящим.

В дальнейшем город планирует расширить применение технологии распознавания голоса и на другие «горячие линии». В частности, до конца 2015 года с помощью голосовых команд можно будет узнать о готовности документов в МФЦ.



Ссылка на источник

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас
Войти  
Подписка 0