ПрезиДЕНТ
Войти  
Подписка 0
Kseniy

О порядке финансирования проведения общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах

Оцените эту тему

12 сообщений в этой теме

Я все время слышу: "Проводите собрание собственников, этот вопрос решает собрание" и перечень вопросов:

-капитальный ремонт

-общее имущество

-нормативы потребления на ОДН ( с середины 2016г.)

-благоустройство

-выбор УК

Но даже наши "активные" ТСЖ никогда не проводили ежегодные (обязательные по ЖК РФ) по правилам, а собрания по выбору способа накопления средств на капремонт дома на администрацию переложили.

Собрали несколько человек в зале и рассказали, как ЖИТЕЛИ должны оповещать друг друга о проведении этого собрания, инициатором которого было правление ТСЖ, а если бы начали подписи собирать под подготовленными заранее опросными листами средства автоматом на счет этих ТСЖ поступили бы.  И что нам делать?

Тут на форуме мне тоже доказывали, что собрание один человек может провести.

Да может, если у него 10% собственности в доме и он миллионер.

 

 

Обзор документа

Письмо Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 28 августа 2015 г. № 27535-ОЛ/04 О порядке финансирования проведения общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах

30 октября 2015

Департамент жилищно-коммунального хозяйства Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации рассмотрел обращение по вопросам, связанным с определением порядка финансирования проведения общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах, и в рамках компетенции сообщает.

В соответствии с пунктом 3.5 части 2 статьи 44 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме относится принятие решения о порядке финансирования расходов, связанных с созывом и организацией проведения управляющей организацией, правлением товарищества собственников жилья, жилищного или жилищно-строительного кооператива, иного специализированного потребительского кооператива (далее - товарищество. кооператив) общего собрания в соответствии с частью 6 статьи 45 ЖК РФ.

Частью 6 статьи 45 ЖК РФ установлено, что собственники, обладающие не менее чем десятью процентами голосов от общего количества голосов собственников помещений в многоквартирном доме, вправе обратиться в письменной форме в управляющую организацию или правление товарищества, кооператива для организации проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, которые, в свою очередь, должны провести ряд мероприятий для проведения такого собрания, в том числе уведомление о проведении собрания каждого собственника помещения в данном доме, оформление необходимых документов по результатам собрания, обеспечение доведения принятых решений и итогов голосования до сведения собственников помещений в данном доме и т.п. Следует отметить, что в данном случае указанные собственники выступают в качестве инициаторов общего собрания. При этом управляющая организация, правление товарищества, кооператива будут являться лицами, уполномоченными на организацию и проведение таких собраний.

Из взаимосвязанных положений части 4 и части 7 статьи 45 ЖК РФ инициатором созыва общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме могут являться собственник(и) либо управляющая организация, осуществляющая управление данным многоквартирным домом по договору управления. При этом ЖК РФ возлагает на указанных лиц, по инициативе которых созывается общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме, обязанность по осуществлению всех необходимых процедур.

С учетом изложенного, по мнению Минстроя России, финансирует проведение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме и несет соответствующие расходы инициатор такого общего собрания, а именно:

- в случае если собрание проводится по инициативе любого собственника - то этот собственник;

- если по инициативе управляющей организации - управляющая организация:

- если инициаторами выступают собственники, обладающие не менее 10% голосов собственников помещений, - указанные собственники, до принятия и вступления в силу решения общего собрания о порядке финансирования расходов. связанных с созывом и организацией проведения управляющей организацией, правлением товарищества, кооператива общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

Что касается вопроса, связанного с проведением годового общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, обращаем внимание на следующее.

В соответствии с частью 1 статьи 45 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирном доме обязаны ежегодно проводить годовое общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме. Если иное не установлено общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме, годовое общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в течение второго квартала года, следующего за отчетным годом, в порядке, установленном настоящей статьей.

Частью 11 статьи 162 ЖК РФ установлено требование к управляющей организации по предоставлению собственникам помещений в многоквартирном доме отчета о выполнении договора управления за предыдущий год.

С учетом того, что проведение годового общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме отнесено к обязанностям таких собственников, представляется вполне логичным распространить действие порядка финансирования расходов, связанных с созывом общего собрания по инициативе собственников не менее 10% голосов собственников помещений, на проведение ежегодных собраний с предоставлением полномочий по организации проведения такого собрания управляющей организации.

Заместитель директора Департамента
жилищно-коммунального хозяйства

О.А. Лещенко

Обзор документа

Разъяснен порядок финансирования проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

По мнению Минстроя России, соответствующие расходы несет инициатор такого общего собрания. Если собрание проводится по инициативе любого собственника - этот собственник; по инициативе управляющей компании - управляющая компания; по инициативе собственников, обладающих не менее 10% голосов, - указанные собственники.

Указанный порядок применяется до принятия и вступления в силу решения общего собрания о порядке финансирования расходов, связанных с созывом и организацией проведения управляющей компанией, правлением товарищества или кооператива общего собрания.

По вопросу финансирования проведения годового общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме пояснено следующее. Проведение такого собрания - обязанность собственников. Минстрой России считает логичным в данном случае применять тот же порядок финансирования расходов, что и при созыве собрания по инициативе собственников, обладающих не менее 10% голосов. При этом полномочия по организации проведения такого собрания предоставляются управляющей компании.

ГАРАНТ.РУ: http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/71129530/#ixzz3qY8xIdBo

1 пользователю понравилось это

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

340683_dva-slova.jpg Кому надо было, все давно уже все провели и как надо сделали.

Когда уже прекратите флагами махать и займетесь делом?

Изменено пользователем kurs005

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

340683_dva-slova.jpg Кому надо было, все давно уже все провели и как надо сделали.

Когда уже прекратите флагами махать и займетесь делом?

По всем правилам ЖК РФ с оповещение за 10 дней всех собственников помещений в доме заказным письмом с уведомлением о вручении. причем выяснять адреса этих собственников тоже было предложено самостоятельно и

вместо реестра выдали только процентное соотношения муниципальных,в  собственности и у ТСЖ помещений.

 

Если все все правильно сделали ( я не сумела) тогда почему по две квитанции многим домам приходит?

Изменено пользователем Kseniy

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

По всем правилам ЖК РФ с оповещение за 10 дней всех собственников помещений в доме заказным письмом с уведомлением о вручении. причем выяснять адреса этих собственников тоже было предложено самостоятельно и

вместо реестра выдали только процентное соотношения муниципальных,в  собственности и у ТСЖ помещений.

 

Если все все правильно сделали ( я не сумела) тогда почему по две квитанции многим домам приходит?

 

Ага, вы собираетесь провести собрание в д. 1 по ул. Радужная, в котором 15 квартир.

И конечно, это целая проблема -- узнать адреса собственников квартир, да?! ;)

Вариант рассылки заказных писем по адресу "ул. Радужная, д. 1 кв. 1", и так до 15-й не рассматривали?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ага, вы собираетесь провести собрание в д. 1 по ул. Радужная, в котором 15 квартир.

И конечно, это целая проблема -- узнать адреса собственников квартир, да?! ;)

Вариант рассылки заказных писем по адресу "ул. Радужная, д. 1 кв. 1", и так до 15-й не рассматривали?

В доме 11 в котором больше 200 кв. точнее:

Количество помещений, в том числе:     262 жилых, ед.     256 нежилых, ед.     6

и это очень большая проблема, так как больше 50% квартир сдается и собственники могут проживать в любом городе России и не только, еще необходимо находить собственников нежилых помещений первого этажа, а это проблема даже для администрации. Вы правы, проще реестр у ТСЖ затребовать с помощью прокуратуры, так как Ук не предоставила.

Помню владельцев "Дикси" они долго искали ( возможно только говорили. что ищут) но проблему тогда решили.

Изменено пользователем Kseniy

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В доме 11 в котором больше 200 кв. точнее:

Количество помещений, в том числе:     262 жилых, ед.     256 нежилых, ед.     6

и это очень большая проблема, так как больше 50% квартир сдается и собственники могут проживать в любом городе России и не только, еще необходимо находить собственников нежилых помещений первого этажа, а это проблема даже для администрации. Вы правы, проще реестр у ТСЖ затребовать с помощью прокуратуры, так как Ук не предоставила.

Помню владельцев "Дикси" они долго искали ( возможно только говорили. что ищут) но проблему тогда решили.

 

Может быть ваша беда в том, что Вы слишком Умная?

Вам какое дело сдаются квартиры или нет?

Реестр Вам зачем? Да еще затребовать его у ТСЖ "с помощью прокуратуры"?

Идете на почту и отправляете уведомление "Собственнику жилого помещения № ..." и вперед, на баррикады! ;)

 

Впрочем, я и сам раньше думал как и Вы, что нужен реестр, искать собственников.

А после посещения офиса УК и знакомства с протоколом ОСС по своему дому увидел, что многие проблемы решаются гораздо проще!

 

На некоторые вопросы по протоколу, впрочем, мне ответить не смогли...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Может быть ваша беда в том, что Вы слишком Умная?

Вам какое дело сдаются квартиры или нет?

Реестр Вам зачем? Да еще затребовать его у ТСЖ "с помощью прокуратуры"?

Идете на почту и отправляете уведомление "Собственнику жилого помещения № ..." и вперед, на баррикады! ;)

 

Впрочем, я и сам раньше думал как и Вы, что нужен реестр, искать собственников.

А после посещения офиса УК и знакомства с протоколом ОСС по своему дому увидел, что многие проблемы решаются гораздо проще!

 

На некоторые вопросы по протоколу, впрочем, мне ответить не смогли...

Я о поиске собственника, который не живет в своей квартире.

Да, если УК надо эти протоколы просто печатали и иногда кого-то просили подписать. 

А вот если вопрос не нужен УК попробуйте, тут сразу все законы вспомнят.

Например выбор другой УК.

Как раз это изменили в ЖК ввели ответственность за  протокол собрания..

Изменено пользователем Kseniy

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я о поиске собственника, который не живет в своей квартире.

Да, если УК надо эти протоколы просто печатали и иногда кого-то просили подписать. 

А вот если вопрос не нужен УК попробуйте, тут сразу все законы вспомнят.

Например выбор другой УК.

Как раз это изменили в ЖК ввели ответственность за  протокол собрания..

У меня есть один волшебный документ!

Акт проверки жилинспекции называется!

С указанием на конкретные нарушения, допущенные при проведении собрания по выбору некого ООО в качестве управляющей организации.

Так что никаких проблем не вижу. ;)

В этом акте еще много других домов мкр.1 указано.

Некоторые из которых, кстати, собрание провели и другую УК выбрали!

1 пользователю понравилось это

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У меня есть один волшебный документ!

Акт проверки жилинспекции называется!

С указанием на конкретные нарушения, допущенные при проведении собрания по выбору некого ООО в качестве управляющей организации.

Так что никаких проблем не вижу. ;)

В этом акте еще много других домов мкр.1 указано.

Некоторые из которых, кстати, собрание провели и другую УК выбрали!

Очень рада, что наши мнения совпали.

Надо по правилам проводить собрания и тогда их решения не смогут оспорить.

В домах, где все уже много лет живут  проще. Просто многие уже знают друг друга.

Изменено пользователем Kseniy
1 пользователю понравилось это

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Выбрать совет дома и председателч невозможно, пока есть ТСЖ, но:

 

Приказ Минстроя России № 761/пр от 26.10.2015 "Об утверждении формы акта приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме".

В соответствии с пунктом 4 части 8 статьи 161.1 Жилищного кодекса Российской Федерации председатель совета многоквартирного дома подписывает в том числе акты приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержден постановлением Правительства Российской Федерации № 290 от 3 апреля 2013 г.

В акте отражается, в том числе: перечень оказанных услуг и выполненных работ, стоимость за единицу выполненной работы (оказанной услуги) по договору управления многоквартирным домом или договору оказания услуг по содержанию и/или выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирном жилом доме, сметная стоимость за единицу выполненной работы по договору подряда по выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирном жилом доме.

С полным текстом приказа и формой акта вы можете ознакомиться по этой ссылке

1 пользователю понравилось это

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Минстрой утвердил единую форму акта приемки работ и услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества МКД.
Приказ вступает в силу с 16.02.2016.
Теперь в акте должны быть указаны: перечень работ, их стоимость по договору и цена. Акт должен быть подписан представителем собственников МКД.
http://www.consultant.ru/law/hotdocs/45582.html
Что-то мне подсказывает, что в Москве этот приказ саботируют.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

10 важных изменений в ЖК РФ

%D0%96%D0%9A-%D0%A0%D0%A4-300x166.jpg

1. Общее собрание собственников (далее — ОССП МКД) должно проводится в три этапа:

— письменное решение инициативной группы собственников (в т.ч. вопросы повестки дня собрания и предлагаемые формулировки решений),

— составление или обновление Реестра собственников МКД (в т.ч. получение выписок ЕГРП, определение количества голосов и сбор контактных данных для электронного взаимодействия),

— администрирование: сбор бюллетеней (решений собственника по вопросам, поставленным на голосование), подсчет кворума общего собрания и голосов по каждому вопросу, размещение документов в ГИС ЖКХ и передача в орган государственного жилищного надзора (далее — ОГЖН).

2. Закрыта дискуссия по формам проведения ОССП МКД (общее собрание — это не базар во дворе, а ТРИ возможных процедуры ГОЛОСОВАНИЯ собственников):

1) очное голосование (совместное присутствие);

2) заочное голосование (опросным путем или через систему ГИС ЖКХ);

3) очно-заочное голосование (сначала очное голосование, а затем сбор бюллетеней до установленной даты).

3. Если у инициаторов собрания 10% и более голосов, то правление ТСЖ/ЖСК или УО обязано в течение 45 дней организовать проведение этого ОССП МКД, в т.ч.:

— изготовить полный пакет документов, уведомить КАЖДОГО собственника помещения о проведении этого общего собрания,

— обеспечить подсчет голосов, оформить протокол решений собрания с приложениями к нему,

— обеспечить информирование КАЖДОГО собственника помещения  и ОГЖН о принятых решениях.

4. В целях материально-технического обеспечения указанных мероприятий необходимо в повестку собрания включить также вопросы:

— о порядке финансирования расходов на проведение годового и внеочередного ОССП МКД,

— об электронном взаимодействии (обмен с собственниками информацией и электронными документами) и администраторе собраний в МКД (регламент проведения ОССП МКД и ОСЧ).

5. Форма протокола ОССП МКД будет унифицирована и устанавливается Минстроем РФ (с нетерпением ждем от г-на Чибиса этот нормативный документ).

6. С 1 июля 2016 года решения собственников и протоколы ОССП МКД подлежат размещению в ГИС ЖКХ, а также в течение 5 дней обязательной передаче правлением ТСЖ/ЖСК копий указанных документов в ОГЖН для 3-х летнего хранения (в т.ч. с использованием ГИС ЖКХ).

7. Все бюллетени (решение собственника по каждому вопросу повестки дня, выраженные формулировками «за», «против», «воздержался»):

— или должны прилагаться к протоколу ОССП МКД,

— или в протокол должна включаться сводная ведомость итогов голосования (протокол счетной комиссии, в т.ч. информация по каждому проголосовавшему лицу по каждому вопросу).

8. Бюллетени (решения собственников) и протокол ОССП МКД теперь являются официальными документами (согласно ст. 327 УК РФ их подделка является уголовным преступлением). Копии бюллетеней и протокола размещаются в ГИС ЖКХ инициаторами собрания, и в течение 10 дней обязательно передаются ими в управляющую организацию (УО) или правление ТСЖ/ЖСК.

9. ОГЖН обязан провести внеплановую проверку в целях установления фактов нарушений требований закона, если в его адрес поступит в течение трех месяцев подряд несколько протоколов ОССП МКД, содержащих решения по аналогичным вопросам повестки дня.

10. Инициатором общего собрания теперь может быть УО, с которой у ТСЖ/ЖСК заключен договор управления (а не содержания и техобслуживания), в т.ч. по вопросу смены способа управления.

ЖКХ, НовостиЖКХ, ЖСК, закон, собрание, ТСЖ, ТСН

2 пользователям понравилось это

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас
Войти  
Подписка 0

  • Похожие публикации

    • Автор: megamozg
      Оставляйте пожалуйста любую информацию относительно УК "Созидание".
    • Автор: novos
      К сожалению есть причины подозревать нашу Жилинспекцию в нечистоплотности. Сегодня пришел ответ на запрос одного из жильцов. Ответ - очередная отписка.
      При чем в ней нас уверяют, что потребление по отоплению (ссылаясь на какое то письмо РЭС) на 1000 Гкал (считайте почти 2 млн руб на дом) больше чем то что заявлено на сайте. Где ж они бедные 25% тепла то потеряли по дороге к отчетности?
      https://www.reformagkh.ru/myhouse/profile/management/7810267/
       
      Я считаю что писать им все равно надо. а потом с этой отпиской отправлять все в прокуратуру - пусть разбираются.
      Если посмотреть отчетность РЭС 2015 года, то они в долгах даже при тарифе в 1859 руб за Гкал. (хотя это новая котельная, Карл! это не наследие СССР!!!) За то управленка в 30 млн. руб. Так что же с ними будет при тарифе в 1671 руб? Потому и молчат.
      http://regenserv.ru/moskovskiy/info-moskovskiy.html
    • Автор: alexandr36
      :) Одним из главнейших вопросов при создании благоприятной жизнедеятельности нового (отстраиваемого) района, является создание Товарищества Собственников Жилья. Конечно же после сдачи ГК, а может и раньше, начнется судорожная агитация ряда "Управляющих компаний", которые постараются максимально "нагреться", и захватить данную нишу в Граде Московском...Мы знаем, что сейчас строятся два больших района ЖК "Юго-западный", и "Град Московский"!На сегодняшний день меня больше беспокоит "Град Московский", т.к я сам являюсь (надеюсь буду являться ) собственником жилья во 2 квартале д.11.!!! Так вот!- Т.К я ,как нельзя плотно занимался ТСЖ "Небуду называть" в центре Москвы, а до этого 4,5 года в Гос. эксплуатационной "конторе".... Основным лакомным кусочком каждой Управляющей организации, является НОВЫЙ жилой фонд!!!, т.к Ремонтироватьь ничего не нужно, а различного рода сборы производятся.... А когда дойдет до аварийной ситуации, УК Сваливают B) , находя при этом кучу причин... Так что Я считаю, что необходимо создавать свое ТСЖ!!! и все будет :okey:
    • Автор: AlekcDolche
      Постоянный рост тарифов ЖКХ, непрозрачность тарифов, низкое качество оказываемых услуг, плохое содержание подъездов и даже пьяные сантехники — таковы основные претензии жителей к своим управляющим компаниям. 

      Большинство домов в Москве обслуживает ГБУ «Жилищник», но в Подмосковье рынок не консолидирован — здесь работают десятки управляющих компаний, которые жильцы привлекают по договору. Они оказывают целый спектр услуг — от отопления квартиры до установки детской площадки. The Village попросил работника управляющей компании рассказать, как на самом деле устроен этот бизнес. 
      олеся щукина 


      О недоделанных новостройках
      Я работаю в управляющей компании в ближнем Подмосковье. Де-факто наша компания аффилирована с застройщиком, мы работаем в основном с новостройками и занимаемся выдачей ключей собственникам. Обычно дома в новостройках сдаются неготовыми. Довольно распространенное явление — отсутствие, например, пожарных кранов на этажах или чего-то еще, что люди не могут заметить. По сути это создает угрозу аварийной ситуации. 

      Мы даем жителям ключи до разрешения на ввод в эксплуатацию на условиях, что они будут проводить там строительные работы, но не жить. Поэтому в каких-то квартирах могут жить строители, которые делают ремонт в соседней. Двери хлипкие: ногой выбить можно. И женщины легкого поведения туда приходят, всякое бывает. Однажды собственник пришел в квартиру, а у нее взломана дверь и на видном месте лежат чьи-то трусы. 

      Когда жители принимают квартиру, они подписывают акт приема-передачи. Но на практике, когда квартира принимается, не видно всех недостатков. Например, негерметичность балкона можно обнаружить, когда начинаются дожди и холода. Было такое, что у людей изнутри балкона все промерзло, образовался лед, но акт они уже подписали, поэтому предъявить ничего не могут. При сдаче может отсутствовать уплотнение на пластиковых балконных дверях, тогда они не до конца закрываются или начинают свистеть. Со временем житель это замечает, но наш ответ таков: если он подписал акт об отсутствии претензий к строительным недоделкам, то ему нужно обратиться к производителю. После подписания этого акта политика компании заключается в том, чтобы отказать в ответ на любую претензию жильца в любом случае. Бывает, жильцы правы, но мы находим повод либо для затягивания процесса, либо для полного отказа. Мы должны отвечать на запрос две недели, но по факту ответ может прийти и через месяц — просто он оформляется задним числом. 

      У нас есть договоренность с застройщиком по выдаче ключей. Мы выдаем их при условии совершения авансового платежа на четыре месяца вперед (порядка 15–20 тысяч рублей), прохождения стройконтроля и согласования электропроекта с управляющей компанией. Хотя де-юре они не обязаны это делать – это просто выкачивание денег. Но мы с застройщиком прописали такие условия в договоре: если люди не хотят платить, мы отсылаем их к застройщику. А застройщик говорит, что ключи передал управляющей компании. Остается решать дело через суд. А кому это надо, если суд идет порядка двух-трех месяцев? Никто с этим не запаривается. 

      Насколько я знаю, у каждого застройщика есть своя аффилированная управляющая компания. Так деньги не утекают в другое место. Если компания не будет иметь отношения к застройщику, то она такой дом просто не примет, потому что часто после строителей остаются косяки, которые видны техническим специалистам. 

      По закону застройщик назначает управляющую компанию, но по истечении определенного промежутка времени орган местного самоуправления должен провести конкурс по выбору новой, а потом она должна провести собрание собственников. Но обычно никаких конкурсов не проводится. Когда управляющая компания понимает, что голосов за нее будет достаточно, какой-нибудь лояльный житель устраивает собрание. 
       


      Куда на самом деле идут коммунальные платежи
      Отчисления, которые делают жильцы, делятся на коммунальные платежи и оплату содержания и текущего ремонта жилого фонда. В Подмосковье вообще плата за коммунальные услуги одна из самых высоких по стране. Управляющая компания является оператором платежей, а также ей напрямую перечисляются деньги за содержание и текущий ремонт дома. 

      Коммунальные платежи проходят через расчетный центр. Жильцы платят туда, далее они идут в управляющую компанию, а она уже перечисляет деньги ресурсоснабжающим организациям. Счетчики воды и электроэнергии установлены не во всех квартирах. Если счетчики не установлены, то люди платят по определенным тарифам. Но смысл в том, что общедомовые счетчики-то работают и считают, сколько всего начислено по дому. Ресурсоснабжающая компания, которая поставляет в дом, например, отопление, требует деньги по этому счетчику, а собирают все равно по тарифам. Получается, люди без счетчиков тратят больше, они платят не только за свою квартиру, но и за общедомовые нужды. Часто по ним выставляется одна сумма, а на самом деле она не соответствует действительности. Проверить это самостоятельно жители никак не могут. Они, конечно, могут написать в инспекцию, но чтобы до этого докопаться, нужно задавать правильные вопросы. 

      Тарифы на содержание и текущий ремонт устанавливает орган местного самоуправления, а тарифы на коммунальные услуги устанавливаются на уровне Московской области. Тарифы зависят от количества лифтов в доме и других факторов, но в среднем составляют около 40 рублей за квадратный метр. Если умножить это на площадь дома, то получаются большие деньги. По идее, это все должно содержаться в идеальном состоянии. А у нас развит, скажем так, правовой нигилизм: не все люди знают, не все хотят копаться в законодательстве и выяснять, как должно быть. Элементарно: на фасаде дома, если он облицован плиткой, не должно быть сколов. Если есть скол, плитку нужно срочно заменить или заделать. Но до этого никому нет особого дела, хотя это большие деньги. Если бы все эти деньги действительно уходили на содержание и текущий ремонт, тогда дома были бы чуть ли не золотые! Кстати, за капитальный ремонт денег мы не получаем. Они идут в региональный фонд капитального ремонта. 


      О тысяче жалоб и конфетах для жилинспекции
      В компании есть генеральный директор, заместитель гендиректора, отдел по работе с клиентами, бухгалтерия, юридический отдел, инженерная служба. В службе есть ответственный по определенному участку, где он контролирует все работы и выдает зарплату рабочим. Поскольку у гастарбайтеров, как правило, банковских карточек нет, им все выдается на руки. Я сам не видел, но думаю, что управляющие тоже что-то себе оставляют. 

      Полиция и органы УФМС жестко следят за нами, поэтому мы обязательно берем людей, имеющих разрешение на работу, чтобы все было законно. Бывает, сантехники пьянствуют. Это общераспространенная проблема, и жители на это жалуются, а ответ стандартный: была проведена проверка, факты, изложенные в заявлении, не подтвердились. 

      Жители вообще очень часто пишут в Государственную жилищную инспекцию. Но инспекторы ГЖИ поделены по районам. В нашем районе был определенный инспектор, с которым у нас были хорошие отношения: чай попить, конфетками покормить. Поэтому мы знали заранее, зачем и куда придут с проверкой. Тогда нарушения либо быстро устранялись, либо находился какой-то законный повод, по которому можно отмазаться. Например, вывешивается объявление о том, что в данном подъезде проводятся строительные работы. Раз работу проводят, то за недоделки не могут привлечь к ответственности. Управляющая компания, конечно, следит за своими работниками, но не сильно — на некоторые косяки просто закрывают глаза. 
       

      Есть несколько категорий жителей. Есть сумасшедшие, которые по каждому поводу пишут в инспекцию. Есть довольно грамотные, подкованные жители — с этими стараются особо не конфликтовать. Обычно их претензии рассматриваются в первую очередь, потому что они по делу. Если не исправить, то управляющую компанию могут оштрафовать. За несколько нарушений могут отозвать лицензию. Был у нас один житель, который приходил и просто орал на нас. Мы ему дали стул — он так на нем прыгал, что стул сломался. При этом при соседях он ведет себя очень адекватно. Таких жителей стараются переманивать на свою сторону другие управляющие компании, когда соревнуются за конкретный дом. Но основная масса пассивна. Они просто платят и платят. 

      Жалоб приходит много: порядка 2 тысяч в месяц. Потом они распределяются по отделам. Если не жалуются куда-то выше, на эти сообщения не особо реагируют. Например, жители присылают кучу жалоб на неправильные начисления. Не все знают, что если не дают воды больше 24 часов, то можно подавать на перерасчет. Но для этого нужно составить акт — это прописано в договоре с управляющей компанией. Соответственно, если житель просит прийти кого-то из нашей организации и составить акт, то это не в наших интересах и никто к нему не приходит. Но жители находят выход: они собираются группой из нескольких квартир, составляют акт, подписывают, а потом отправляют эту претензию в управляющую компанию и в жилищную инспекцию. Часто пишут о том, что сотрудники на просьбы не реагируют, по-хамски обращаются, но на это мы даже не смотрим. 

      Судов тоже достаточно: стабильно один раз в неделю бывает заседание. Обычно жильцы судятся по всяким мелочам типа перерасчета, но в большинстве случаев они суды проигрывают, потому что фактуры у них не хватает. Но есть и более крупные дела, которые обычно решаются до суда, иногда там задействуют службу безопасности.


      Об отжиме домов и отношениях с властью
      При всех проблемах сменить управляющую компанию очень трудно. Жители не могут сами организоваться: все работают, и всем пофигу. Один-два человека с каждого дома стабильно скандальные. Они, конечно, пытаются что-то сделать, но никто не реагирует. 

      При этом конкуренция между управляющими компаниями очень высокая. 
      В Москве почти все занято ГБУ «Жилищник», вот у них точно не вариант отжимать дома. Есть небольшой процент новостроек, куда еще можно заходить, но только по согласованию с префектурой. По факту все дома в нашей местности негласно поделены. Чаще всего у местной власти есть какая-то дружественная управляющая компания, которая забирает себе часть домов. Орган местного самоуправления более тесно сотрудничает с жилищной инспекцией — при желании можно помешать работать управляющей компании, а ее дома предложить другой. Чтобы это сделать, необходимо провести общее собрание собственников квартир. Но организовать это очень сложно. 

      Это как предвыборная гонка. Есть черный пиар, когда конкурирующая компания начинает разбрасывать листовки с текстом вроде «ваша управляющая компания ужасная, зачем она вам нужна» — на это тратят большие средства. Другие приходят к жителям спрашивают, что их не устраивает, все быстро устраняют, а потом просят проголосовать. Они голосуют. Наша управляющая компания так отжимала дома у других, и у нас пытались отжать. 

      В отношениях с властью распространена услуга за услугу. Когда управляющие компании конфликтуют между собой и орган местного самоуправления встает на чью-то сторону, то права та управляющая компания, на чьей стороне местная власть. Чиновники, в свою очередь, могут попросить в преддверии выборов срывать агитацию за условного Васю Пупкина, и дворники срывают. Иногда на митинг нужно определенное количество человек от компании или на всякие праздники, например на 9 Мая. У нас практика такая, что на каждый праздник разносятся подарки в отделы органа местного самоуправления. Это хорошая бутылка и коробка конфет — они массово закупаются и дарятся (по факту на деньги жителей, но списываются на другие расходы). 

      С властью лучше не спорить. Раз в две-три недели у мэра проходит совещание со всеми ЖКХ-шниками, в том числе и с управляющими компаниями. Там он раздает тумаки. Если масштаб проблемы большой и есть претензии со стороны Московской области, тогда договаривается уже представитель застройщика. 


      О миллионах прибыли
      Чистая прибыль за год составляет порядка 40 миллионов рублей. Но в итоговой отчетности все не показывается: деньги просто списываются на определенные работы. В итоге показывается на 10–15 миллионов меньше. Наше законодательство в этом смысле несовершенно: управляющая компания показывает общий доход и общий расход, а распределение дохода и прибыль не видны. 

      Чтобы списать часть денег, заказываются разные работы. Но они проводятся только частично — например, это могут быть работы по благоустройству территории: все равно жители не поймут, сколько земли закупили и какой. 

      Руководство управляющей компании получает очень много, но со стороны все выглядит скромно. Насколько я знаю, зарплата генерального директора составляет порядка 500 тысяч рублей. Начальники отделов получают около 300–350 тысяч рублей. 

      Еще управляющая компания зарабатывает на агентских договорах со строителями. Поскольку мы обслуживаем новостройки, у входа в офис всегда много дистрибьюторов строительных организаций, которые предлагают свои услуги. Но по факту это приставучие таджики, которые приходят и говорят: «Давайте мы вам ремонт классный сделаем, сейчас фотки покажу». Самые умные компании заключают с нами агентский договор на таких условиях: если у них находится клиент, то компания перечисляет нам 15–20 % от суммы договора. Взамен они получают доступ в офис компании и могут грамотно подлизываться к жителям, которые сидят у нас в зале ожидания.
       
      УК