Оцените эту тему

319 сообщений в этой теме

Прибывшие из Видного в отделение 142784 посылки неделями лежат без оформления извещений. :(

В субботу ходил на почту разыскивать посылку, которая, судя по трекингу, вышла из Видного, а до Московского так и не доехала... на самом деле посылка доехала, просто лежала без оформления. Сотрудница почты долго причитала "ну как же это может быть, ведь мы все оформляем и извещения разносим". При этом в одно время со мной посылки "искали" еще человека 3. На будущее: для облегчения поиска желательно знать дату, когда посылка вышла из Видного. У меня она из Видного за 2 дня в отделения дошла и потом почти 3 недели лежала без оформления.

П.С. Текущий график работы почты:

понедельник: выходной

вторник-пятница: 08:00 - 20:00 (обед 13:00 - 14:00)

суббота: 09:00 - 18:00 (обед 13:00 - 14:00)

воскресенье: выходной

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Впервые за 15 лет я не смог оформить годовую подписку на журнал: не работает программа.

- А когда?

- Ждём .

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Прибывшие из Видного в отделение 142784 посылки неделями лежат без оформления извещений. :(

Забавно получается, вот на моем примере, заказал я чехольчик из Китая:

05 сентября посылка покинула отделение в Китае

15 сентября на таможне в Москве

17 сентября выбыла в Видное

25 сентября выбыла из Видного

И дальше тишина......

Только 11 октября у меня получилось посетить отделение, и только под угрозой звонка вышестоящему руководству (а телефончик висит напротив выдачи) зачесались и за две минуты все нашли....

Уведомление мне поступило 18 октября :) забавно.

Насколько я понял, проблема отделения в персонале, верней в отсутствии обслуживающего персонала, а наш Московский, как минимум прирос раза в два.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Письмо из Москвы шло 3 недели, а перевод из Калининграда - 2 месяца! Потом ещё часок-другой в очереди в здании, в которое больше нет желания приходить. Интересно, есть ли в планах открытие отделения почты России в Граде?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
...

Насколько я понял, проблема отделения в персонале, верней в отсутствии обслуживающего персонала, а наш Московский, как минимум прирос раза в два.

С персоналом во всех отделениях проблемы. Но.. Я вот тоже недавно был в этом отделении. При мне привезли почту. Её было что-то нереально много. Работники почты её таскали в мешках. Так этих работников было человек 8. Примерно. Потом они все скрылись, и осталась одна женщина. И, конечно, огромная очередь. А, как я понял, очередь там всегда..

Изменено пользователем Дек

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Всегда.

Один человек работает, а другие туда сюда ходят и байки травят.

Правда, есть там один серьезный оператор. Женщина с прямыми темными длинными волосами. К сожалению не знаю, как зовут. Вот у нее всё быстро и четко. Приятно смотреть как работает. :)

Таких бы человек 10 на почту.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
... на самом деле посылка доехала, просто лежала без оформления. Сотрудница почты долго причитала "ну как же это может быть, ведь мы все оформляем и извещения разносим"...

Исправляюсь. Извещение нашлось. Вчера консьержка передала. Просто его в соседний подъезд закинули. Спасибо добрым людям, что не выкинули, а передали по назначению. :good:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

планирую заказывать посылки в почтовое отделение около работы. Осталось определиться как писать: "do vostrebovaniya" или по-русски "до востребования" :)

По скорости выигрыш будет минимум неделя, но надо доставку брать с трекингом.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Всегда.

Один человек работает, а другие туда сюда ходят и байки травят.

Правда, есть там один серьезный оператор. Женщина с прямыми темными длинными волосами. К сожалению не знаю, как зовут. Вот у нее всё быстро и четко. Приятно смотреть как работает. :)

Таких бы человек 10 на почту.

Позитив. Была там в среду. В их полку прибыло! Насчитала человек 6 и все при деле, очередь двигалась. Еще 2 девушки при мне приходили устраиваться.

Негатив. Подписанные на сент-окт журналы так и не пришли. Ответ мне: "будем ждать".

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Позитив. Была там в среду. В их полку прибыло! Насчитала человек 6 и все при деле, очередь двигалась. Еще 2 девушки при мне приходили устраиваться.

Негатив. Подписанные на сент-окт журналы так и не пришли. Ответ мне: "будем ждать".

Отправили от Совета письмо на имя руководителя Почты России с просьбой создать отделения в новых микрорайонах и улучшить работу существующих почтовых отделений. Заранее знаю, что ответ будет по сути отрицательный. Почта запросит помещения в Граде и Ю-З, а их нет. Но с их ответом уже можно будет обращаться в префектуру и департамент имущества по поводу предоставления помещений. На быстрый результат надеяться не приходится.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Отправили от Совета письмо на имя руководителя Почты России с просьбой создать отделения в новых микрорайонах и улучшить работу существующих почтовых отделений. Заранее знаю, что ответ будет по сути отрицательный. Почта запросит помещения в Граде и Ю-З, а их нет. Но с их ответом уже можно будет обращаться в префектуру и департамент имущества по поводу предоставления помещений. На быстрый результат надеяться не приходится.

Спасибо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Заранее знаю, что ответ будет по сути отрицательный. Почта запросит помещения в Граде и Ю-З, а их нет.

Конечно, ведь 20-30 млн. руб. нет на 2 почты, а есть программы трат на тупую посадку газона и окашивание деревьев на 30 м вдоль проселочных дорог на суммы на порядок большие в месяц. А! Забыл! Как раз вместо бесцельного ухудшения бульвара в микрорайоне 1 можно было обустроить 2 почты.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Правда, есть там один серьезный оператор. Женщина с прямыми темными длинными волосами. К сожалению не знаю, как зовут. Вот у нее всё быстро и четко. Приятно смотреть как работает. :)

Таких бы человек 10 на почту.

Да, также благодарен этой труженице.

Без нее бы очередь совсем не двигалась.

Отправили от Совета письмо на имя руководителя Почты России с просьбой создать отделения в новых микрорайонах и улучшить работу существующих почтовых отделений. Заранее знаю, что ответ будет по сути отрицательный. Почта запросит помещения в Граде и Ю-З, а их нет. Но с их ответом уже можно будет обращаться в префектуру и департамент имущества по поводу предоставления помещений. На быстрый результат надеяться не приходится.

Вот спасибо!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Отправили от Совета письмо на имя руководителя Почты России с просьбой создать отделения в новых микрорайонах и улучшить работу существующих почтовых отделений. Заранее знаю, что ответ будет по сути отрицательный. Почта запросит помещения в Граде и Ю-З, а их нет. Но с их ответом уже можно будет обращаться в префектуру и департамент имущества по поводу предоставления помещений. На быстрый результат надеяться не приходится.

Спасибо! Думаю, когда ПМГП заселится, дело точно пойдет быстрее, т.к. почта просто лопнет от объема корреспонденции.

А кто в курсе, почему письма отдаются консьержкам, а не раскладываются в ящики?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Спасибо! Думаю, когда ПМГП заселится, дело точно пойдет быстрее, т.к. почта просто лопнет от объема корреспонденции.

А кто в курсе, почему письма отдаются консьержкам, а не раскладываются в ящики?

так надежнее и быстрее.думаю.

Изменено пользователем серёга

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
так надежнее и быстрее.думаю.

В чем надежность то? Письмо через третьи руки.

Лишь повод для сплетен.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Лишь повод для сплетен.

Во! И я об томжеш! До меня все не доходит: если почтальон все равно дотопал до подъезда, то почему бы не разложить письма по ящикам?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
В чем надежность то? Письмо через третьи руки.

Лишь повод для сплетен.

из ящика свиснуть можно в любой момент(а таких умников полно).а шо увас письма суперсекретные(тем более).

Изменено пользователем серёга

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

почта теперь работает до 18.00. Вопрос: послыку на почте ищут по трекномеру, или еще какой-то номер нужен? В субботу показал им свой трек RX...DE, сказали что по такому не могут искать, врут?)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
почта теперь работает до 18.00.

Жесть! Это каждый день теперь до 18-ти? :(

Вопрос: послыку на почте ищут по трекномеру, или еще какой-то номер нужен? В субботу показал им свой трек RX...DE, сказали что по такому не могут искать, врут?)

Если номер трекается на сайте ПР, то врут.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
почта теперь работает до 18.00. Вопрос: послыку на почте ищут по трекномеру, или еще какой-то номер нужен? В субботу показал им свой трек RX...DE, сказали что по такому не могут искать, врут?)

Прочитал 7.11.2013:

вт-сбт:9-18

перерыв: 13-14

вскр, пнд - выходной

Заинтересованным надо писать и жаловаться во все инстанции и трясти знатока всех проблем города Смолия, так как нынещнее помещение почты - это загон для скота, а не предприятие для обслуживания населения.

Изменено пользователем Горожанин

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Прочитал 7.11.2013:

вт-сбт:9-18

перерыв: 13-14

вскр, пнд - выходной

Заинтересованным надо писать и жаловаться во все инстанции и трясти знатока всех проблем города Смолия, так как нынещнее помещение почты - это загон для скота, а не предприятие для обслуживания населения.

...полностью с Вами согласен :blush:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
...полностью с Вами согласен :blush:

Сегодня выяснилось, что в дополнение к мягко говоря медлительности почты в Московском ещё налицо и нерадивое отношение почтальонов к своим обязанностям. Утром звонит инспектор одной из солидных организаций Москвы, удивляется, почему 2 (!) письма, отправленные мне, вернулись обратно с отметкой, что адресат не проживает. Индекс тот же, так что спутать со Свиблово ул. Радужную ну никак нельзя! Обещали 3-ий раз отправить, к Новому году может и дойдёт....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Иные обращения, не связанные с фактами коррупции на Предприятии, а именно:

- обращения по вопросам качества обслуживания принимаются по телефону 8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный) или по эл.почте: Client@russianpost.ru

- обращения по работе Почты России принимаются в Общественной приемной.

Подробности здесь:

http://www.russianpost.ru/rp/contacts/ru/home/trustline

Изменено пользователем Горожанин

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Позитив:

про почту россии вцелом: из Гонконга посылочка ЕМС доехала за 5 дней!!

про наше отделение: впервые за 2 года пришло уведомление о посылке, всего дней 5 оформляли :). В пятницу в 9-30 забрали посылку практически без очереди, несмотря на то что у них там компы зависли.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас


  • Похожие публикации

    • Автор: Курьер

      Фото: Новое почтовое отделение откроют в поселении Московский. 
      Администрацией поселения Московский по согласованию с собственниками нежилых помещений в адрес ФГУП «Почта России» были направлены предложения о возможных местах размещения дополнительного отделения почтовой связи.
      В результате чего, в июле 2017 года запланировано открытие нового отделения «Почты России» в поселении Московский. Отделение будет располагаться в торговом центре «Новомосковский» на улице Хабарова д.2.
      Кроме того, в апреле этого года, для удобства жителей поселения Московский уже открылось отделение «Почты России» на первом этаже Бизнес-парка «Румянцево» (22-й км Киевского шоссе, домовладение 6 строение 1). Обращаем внимание, что в данном отделении почтовые услуги на прием доступны в полном объеме, услуги по выдаче корреспонденции и посылок только до востребования (доставка не осуществляется).
      Ссылка на источник
    • Автор: Муся
      Источник http://irecommend.ru
      Значит, если Ваша посылка идет дольше 30 дней, мы начинаем действовать. Сначала надо запросить у отправителя чек или инвойс.
        Потом скачиваем заявление с сайта Почты России и заполняем его. Но тут надо учесть один момент: даже если Ваша посылка где-то застряла, надо отметить: Отправление не получено, иначе Вашу посылку никто искать не будет. Ну а так заявление там простое, все интуитивно понятно. Заполняем один экземпляр, берем с  собой распечатку инвойса/чека, не забываем про паспорт и идем на почту. Там должны заполнить отрывной талон и отдать его Вам. Вы ждете звонка в течение двух недель, если Вам не позвонили, звоните сами.  Мне номера написали на обратной стороне талона. Вот они:495-351-14-03, 495-351-60-00, 495-351-47-47, 495-351-44-94.
         
       
      Далее мы составляем претензию в документе Word на компе. По такому примеру:
       
      ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
      ФГУП «Почта России»
      от __________________
      ваш адрес____________
      Ваш тел.: +7___________
       
      ПРЕТЕНЗИЯ 
      "___"__________ 2013 г. я воспользовалась услугами ФГУП «Почта России» по пересылке международных заказных отправлений, ___________________________.  Посылка отправлена из почтового отделение по адресу: ___________________. Стоимость отправки ___________________, номер отправления ______________. В Россию посылка прибыла "___"__________ 2013 г.
      Услуги не были оказаны в полном объеме (нарушение срока доставки). Моя посылка больше ______________ находится в Москве и до сих пор мне не доставлена. Указанное подтверждается ссылкой на отслеживание почтовых отправлений [ссылка]. В частности статус отправления на сегодняшний день:
      (Прикладываем скрин статуса)
       
      Мне причинены следующие убытки: Стоимость отправки _________________, стоимость посылки______________________
      В связи с этим, требую в установленный законом срок: ответить на мою претензию, выплатить мне компенсацию, разыскать и вручить мне мою посылку.
       
      С уважением ______________
      "___"__________ 2013 г.
      ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
       
      Этот документ мы распечатываем, ставим свою подпись и тоже несем на почту. Один экземпляр отдаем, один оставляем себе. Ответом на него Вам должно прийти заказное письмо в почтовый ящик. Мне сказали, что в течение 5 рабочих дней, но в инете пишут, что до в течение двух месяцев могут ответить.
      Но этот текст нам еще понадобится, копируем его и отправляем на электронную почту Почты России (масло масленное): [ссылка] – тут они стабильно отвечают, но только по понедельникам, ну по крайней мере мне только по понедельникам.
      Еще пишем сюда - [ссылка]- это Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену
      Также этот же текст отправляем в приемную почты России, это очень долго и муторно, не получается с первого раза практически никогда.
       
      Теперь рассмотрим подробнее.  Все методы я находила в интернете, поэтому будет тут много бланков, примеров, букв, и я не на 100% оригинальна.
       
      1.Если Ваша посылка застряла после экспорта. (Благодаря этому способу моя посылка дошла от импорта до меня всего за 3 дня!!!))
      Этот способ я нашла у одного мужчины на форуме, он этим способом пользуется всегда, и он ему помогает, как было написано. Все посылки приходят быстро. Как я написала, действует он так всегда, независимо, застряла ли посылка на импорте или нет, а сразу, как импортнулась, то пишет заявление в роскомнадзор. Если задержка действительно была – признают свою ошибку, если не было задержки – то так и пишут.
       Итак, составляем жалобу:
       
      ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
      ЖАЛОБА.
      29.08.2013 года из Китая мне, ФИО, было отправлено международное почтовое отправление (далее – МПО) номер RB537095668CN
      11.09.2013 г. отправление RB537095668CN покинуло территорию Китая и направлено на территорию Российской Федерации.
      По состоянию на 19.09.2013 г. отправление RB537095668CN соответствующими структурными подразделениями ФГУП «Почта России» НЕ зарегистрировано на территории Российской Федерации.
      По состоянию на 19.09.2013 г. отправление RB537095668CN мне НЕ вручено.
      В розыске МПО RB537095668CN я НЕ нуждаюсь.
      Принимая во внимание факты умышленной не регистрации и не соблюдение срока доставки МПО RB537095668CN осуществляемыми ФГУП «Почта России», исходя из изложенного, руководствуясь ст. 12 Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,
      ПРОШУ:
      1. Установить фактическую (реальную) дату прибытия международного почтового отправления RB537095668CN на территорию Российской Федерации.
      2. Истребовать у ФГУП «Почта России» и направить в мой адрес копию транспортной накладной, указывающей время и дату фактического (реального) прибытия МПО RB537095668CN на территорию Российской Федерации.
      3. Предоставить информацию о подразделении ФГУП «Почта России» и ответственного лица осуществившего прием международного отправления RB537095668CN на территории Российской Федерации.
      4. Привлечь к административной ответственности юридическое и (или) должностное лицо ФГУП «Почта России» ответственное за нарушение порядка регистрации и несоблюдение сроков доставки адресату – получателю МПО RB537095668CN.
      5. Ответ на настоящую жалобу направить в мой почтовый, и в мой электронный адрес:………..; в срок до 19.10.2013 г. в порядке п. 1. ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
      19.10.2013 г.
      С уважением,
      …….
      ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
       
      И отправляем это все на сайт Роскомнадзора
      Они обязаны ответить. Кстати, при отправке этой формы на сайте там будет код обращения, также он высылается на почту, так вот, можете его записать и звонить в Роскомнадзор и спрашивать, как продвигается решение Вашей проблемы.
        2. Если посылка застряла на таможне. Такого у меня не было никогда, все мои посылки проходят таможню за 5 минут, а так по закону они могут держать посылку только 24 часа, если нет никаких проблем.
      Пишем жалобу в ФТС.
      «Уважаемая ФТС!
      Мой заказной пакет из (указываете страну-отправитель) с трекинг-номером «RT111222333HK» (указываете ваш трекинг-номер), уже более … рабочих дней не передается «Почте России»
      (Тут лучше указать даты с какое по какое)
      Прошу вас разъяснить сложившуюся ситуацию и объяснить, почему с вашей стороны нарушаются сроки обработки и проверки МПО. А также предоставить мне информацию о месте нахождения моего отправления.
      Какие действия я должен предпринять, чтобы этот вопрос был решен?
      С уважением, …" 
        3 . Если посылка пропала после того, как вышла с таможни, то тут поможет только делать то, что я написала в начале.
      Также пишем жалобу в роспотребнадзор  и министерство связи. Пишем либо в свободной форме. Можно взять текст из претензий выше. Так как туда я писала в самом начале, то я просто описала свою ситуацию, обязательно надо указывать трек. Но не просите их искать посылку, это не в их компетенции, они просто забросят Ваше заявление.
    • Автор: sergpur
      Вчера в маршрутке обсуждали возможное строительство асфальтового завода возле Южных электрических сетей. Может есть люди обладающие более полной информацией по этому вопросу?