Перейти к содержанию

Телефонные спамеры (обзвонщики), рекламные звонки на ваш телефон

Оценить эту тему:


Муся

Рекомендуемые сообщения

Внимание! :help: Активно и навязчиво предлагают по телефону свои продукты или услуги различные спамеры:

салоны красоты, доставщики воды, культ-массовый сектор (приглашают на спектакли), социальные опросы и прочее, всех не вспомнишь.
Подобные звонки совершаются в любое время суток, даже очень позднее (что еще больше раздражает).

А "фишка" от спамеров из самых последних: совершают на ваш номер короткий звонок, сбрасывая его, а когда вы перезваниваете, чтобы узнать, вдруг вы пропустили что-то важное, спамеры рекламируют вам себя.

Как можно бороться с этим безобразием?

Изменено пользователем Муся
  • Нравится 1
Ссылка на комментарий

5 минут назад, Муся сказал:

Как можно бороться с этим безобразием?

Не перезванивать на незнакомые номера. Или предварительно пробейте номер в интернете. По спамерам отзывы, как правило, имеются. Вроде даж приложения есть (под андроид, по крайней мере), которое само проверяет номера по базам. 

  • Нравится 1
Ссылка на комментарий
7 минут назад, Муся сказал:

А "фишка" от спамеров из самых последних: совершают на ваш номер короткий звонок, сбрасывая его, а когда вы перезваниваете, чтобы узнать, вдруг вы пропустили что-то важное, спамеры рекламируют вам себя.

Как можно бороться с этим безобразием?

Не надо перезванивать на незнакомые номера. Кому надо дозвониться, тот и не один раз наберет.

  • Нравится 1
Ссылка на комментарий
15 часов назад, Муся сказал:

Как можно бороться с этим безобразием?

Статья старая,но может и поможет:

 

Как бороться с рекламными звонками и обзвоном на домашний и мобильный телефон

Так как количество звонков с предложениями различных услуг с принятием изменений в Закон № 152-ФЗ "О персональных данных" (направленных в том числе и на борьбу недобросовестной рекламой) не сокращается, автор не перестает удивляться, сколько организаций осведомлены о его скромной персоне. При этом часть персональных данных сливается из МФЦ, т.к. именно полсе обращения в МФЦ поступало большое количество рекламных звонков (что происходило неоднократно).

 

Когда рекламные звонки законны, а когда - незаконны

Первый вопрос, который каждый из нас задает звонящему: "Откуда вы узнали мой номер (имя и (или) другие персональные данные)"? На этот вопрос звонящие обычно не дают вразумительного ответа, поэтому (как обычно) попробуем разобраться самостоятельно.

Рекламные звонки на ваш телефон (как и смс) являются законными только при условии Вы дали согласие на получение такой рекламы, что прямо предусмотрено статьей 18 Закона "О рекламе" и статьей 15 Закона № 152-ФЗ "О персональных данных".

Чаще всего такое согласие распространители рекламы получают при оформлении анкеты на выдачу различных карт скидок, бонусных или клубных карт, а также на различных сайтах.

Если пункт о вашем согласи на получение рекламных рассылок напечатан мелким шрифтом, то такое согласие не признается законным.

Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

Если вы не давали согласия на получение рекламных звонков или отказались от ее получения и не давали согласие на обработку своих персональных данных, то такие звонки незаконны дважды, т.к. нарушают требования:

статьи 18 Закона "О рекламе" (за соблюдением которой следит ФАС)

статьи 15 Закона № 152-ФЗ "О персональных данных" (за соблюдением которой следит Роскомнадзор).

Не смотря на это, ни ФАС, ни Роскомнадзор не спешит бороться с незаконной рекламой, оставляя нас наедине с этой проблемой.

Бороться с рекламными звонками можно следующими способами:

 

Способы борьбы с рекламой по телефону

Способы борьбы с рекламой по телефону такие же, как и с СМС - спамом, с той лишь разницей, что:

к вашему оператору связи обращаться бесполезно;

в этом случае обращаться с жалобой необходимо не в ФАС, а в Роскомнадзор, т.к. согласно статье 23 Закона № 152-ФЗ "О персональных данных" именно он осуществляет контроль и надзор за соблюдением этого закона.

При этом надо учитывать и некоторые особенности:

в отличие от СМС спама при обзвоне происходит общение с жимым человеком - рекламораспространителем;

обычно рекламные звонки неожиданны, поэтому в результате рекламного звонка у нас на руках остается лишь номер телефона, с которого звонили.

Поэтому не будем повторяться в ранее изложенных способах борьбы с СМС - спамом, а дополним эти способы примерным перечнем вопросов, которые надо задать распространителю рекламы с учетом того, что звонящие нарушают не только Закон "О рекламе", но и требования Закона № 152-ФЗ "О персональных данных" (за что статьей 13.11 КоАП предусмотрена административная ответственность). Для этого спрашием:

Здесь надо отметить следующее: для того, чтобы избежать звания оператора персональных данных (уйдя таким образом от всех сложностей, связанных с исполнением требований Закона № 152-ФЗ), зачастую заказчики рекламы передают функции по обзвону потенциальных клиентов третьим лицам (хотя звонящие и представляются работниками той организации, услуги которой они рекламируют. Так автору неоднократно раздавались звонки с телефона 383-14-81 и звонящие представлялись службой качества интернет-провайдера "Скайнет", начиная разговор с того, что в моем доме компания Скайнет предоставляет услуги интернет доступа и называя при этом как номер дома, так и другие мои персональные данные. Обратившись к провайдеру напрямую представители компании пояснили, что им (якобы) не известно - кто звонил, а указанный номер телефона не принадлежит провайдеру). В связи с этим не лишним будет спросить сведения о заказчике рекламы и основаниях предоставления услуг обзвона (дата и номер договора).

откуда у него ваш номер телефона;

какая организация предоставила информацию о Вас;

есть ли у звонящего документы с Вашей подписью, подтверждающие Ваше согласие на получение рекламы на этот номер;

наименование, юридический адрес, ИНН, ОГРН организации, в которой работает звонящий, его фамилию, имя, отчество и должность.

Псоле чего требуем:

прекратить распространение рекламы на данный номер в связи с тем (даже если Ваши персональные данные были получены законно - это прямо предусмотрено статьей 9 Закона № 152-ФЗ "О персональных данных");

удалить все Ваши персональные данные из всех баз данных звонящего (статья 20 Закона № 152-ФЗ "О персональных данных");

направить Вам письменное подтвердждение о том, что все Ваши персональные данные удалены из всех баз данных распространителя рекламы (статья 21 Закона № 152-ФЗ "О персональных данных").

Изложенные вопросы помогут Вам составить предметную жалобу в Роскомнадзор и повысит получение желаемого результата ее рассмотрения.

 

Обращение с жалобой в Роскомнадзор

Если вы не давали согласия на получение рекламных звонков или отказались от ее получения и не давали согласие на обработку своих персональных данных, то такие звонки незаконны дважды, т.к. нарушают требования:

статьи 18 Закона "О рекламе" (за соблюдением которой следит ФАС)

статьи 15 Закона № 152-ФЗ "О персональных данных" (за соблюдением которой следит Роскомнадзор),

поэтому Вы вправе обратиться с жалобой в:

и (или)

Федеральную антимонопольную службу России, которая осуществляет надзор и контроль соблюдения законодательства о рекламе

Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), т.к. именно этот гос. орган осуществляет контроль и надзор за соблюдением законодательства в области защиты персональных данных.

Жалобу можно направить через сайт Роскомнадзора (максимальное количество символов в – 2 000).

Составить жалобу Вам помогут следующие материалы:

общие рекомендации о том, как составить любую жалобу;

образец жалобы в ФАС (об СМС - спаме)

Если Роскомнадзор установит нарушение, то сможет привлечь виновное лицо по статье 13.11 КоАП за нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных).

 

Является ли номер телефона персональными данными абонента?

Один из часто возникаемых вопросов является вопрос о том, является ли номер телефона персональными данными?

Ответ на этот вопрос дает статья 3 Закона № 152-ФЗ, согласно которому персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу. Следовательно, данные о номере телефона являются персональными, т.к. на основании номера телефона можно определить конкретное физическое лицо.

Статья написана и размещена 27 февраля 2015 года.

Автор: юрист и налоговый консультант Александр Шмелев © 2001 - 2017

https://yuridicheskaya-konsultaciya.ru/

Изменено пользователем Котобус
Добавил цитирование
Ссылка на комментарий

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти
×
×
  • Создать...